Para efectos de cambio y garantía se requiere suministrar el número, copia o foto del documento de la persona que adquirió el producto y entregar el mismo con accesorios completos y en perfecto estado, producto en empaque original.

ATTENZA se rige por políticas de garantía establecidas por los fabricantes de los bienes que ésta comercializa y las leyes aplicables.

De manera general se informa que la garantía de los productos es de treinta (30) días y para cambio inmediato proceden quince (15) días calendario posterior a la compra.

En el evento de que los productos puedan ser reparados, se tendrá un plazo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de compra del producto.

Proceso

Si el cliente tiene la posibilidad de acercarse a nuestras tiendas físicas, llevar el producto y factura según las políticas anteriormente mencionadas y un asesor atenderá el requerimiento de garantía.

Si el cliente no tiene la posibilidad de acercarse a nuestras tiendas físicas, deberá contactarse https://es.attenza.net/claims/add/ llenando el formulario, incluyendo datos de compra y con la información de la novedad presentada a fin de coordinar la atención del requerimiento.

Para los productos de electrónica pueden ser remitidos a servicios técnicos autorizados por las marcas y realizar un diagnóstico del producto.